كيفية التعرف على عمليات التصيد الاحتيالي والإبلاغ عنها | مدونة Deriv

تخيل أنك تتصفح حساب Instagram الخاص بك وتتلقى فجأة رسالة في رسائلك الخاصة (DMs). إنها من حساب لا تتابعه، ويبدو أنه يُدار من قبل سفراء العلامة التجارية لشركتك المفضلة. في رسالتهم، يعدون بإرسال بعض المنتجات إليك مجانًا إذا قمت بالنقر على الرابط المرفق.

هل ستنقر على الرابط أم لا؟

في هذا العصر الرقمي، تعد حماية هويتك وحساباتك عبر الإنترنت أمراً مهماً للغاية حيث أصبح المحتالون مخادعين بشكل متزايد في محاولاتهم للتصيد الاحتيالي.

التصيد الاحتيالي هو هجوم إلكتروني يحاول فيه المحتالون خداعك للكشف عن معلومات حساسة مثل كلمات المرور والتفاصيل المصرفية الخاصة بك. إنهم يتظاهرون بأنهم شركات حقيقية وينشئون رسائل بريد إلكتروني، وملفات شخصية على وسائل التواصل الاجتماعي، وأرقاماً مزيفة لحثك على اتخاذ إجراءات تعرض سلامتك للخطر. نقرة واحدة خاطئة يمكن أن تعرض بياناتك للمحتالين.

تابع القراءة لتتعلم كيفية اكتشاف عمليات التصيد الاحتيالي والإبلاغ عنها لتعزيز أمانك عبر الإنترنت.

رسائل البريد الإلكتروني

قد يكون اكتشاف رسائل البريد الإلكتروني الاحتيالية أمراً صعباً. احترس من هذه العلامات التحذيرية لرسائل البريد الإلكتروني الاحتيالية:

العلامات التحذيرية الشائعة لرسائل البريد الإلكتروني الاحتيالية:

• عنوان البريد الإلكتروني للمرسل غير مألوف. ترسل Deriv رسائل بريد إلكتروني بعنوان ينتهي بـ @deriv.com.
• أخطاء إملائية ونحوية.
• يطلبون منك النقر على روابط ومرفقات مشبوهة.
• وعود بأموال سهلة وأرباح ضخمة.
• طلبات لاتخاذ إجراء فوري مثل تحويل أموالك إلى حساب مصرفي.

العلامات التحذيرية الأقل شيوعاً لرسائل البريد الإلكتروني الاحتيالية:

• لغة مهذبة أو رسمية بشكل مفرط: تستخدم رسائل البريد الإلكتروني الاحتيالية أحياناً لغة مهذبة أو رسمية بشكل مفرط لخلق شعور زائف بالاحترافية والثقة.
• طلبات غريبة للحصول على معلومات: قد تطلب رسائل البريد الإلكتروني الاحتيالية معلومات غريبة، مثل الاسم قبل الزواج لوالدتك، أو اسم حيوانك الأليف في مرحلة الطفولة، أو اسم المدينة التي نشأت فيها. هذه أسئلة أمان شائعة، وإذا كان المحتال يمتلك إجاباتها، فيمكن استخدامها لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك والوصول إلى حسابك.
• تغييرات غير متوقعة في توقيع البريد الإلكتروني: إذا لاحظت تغييراً مفاجئاً في توقيع البريد الإلكتروني للمرسل، مثل اسم مختلف أو تفاصيل اتصال مختلفة، فمن المحتمل جداً أن يكون هذا بريداً إلكترونياً لغرض التصيد الاحتيالي.
• عناوين URL المختصرة: غالباً ما يستخدم المحتالون خدمات تقصير عناوين URL لإخفاء الروابط الضارة. يتم تقصير عنوان URL بحيث لا يعرض الرابط موقع الويب إذا قمت بتمرير مؤشر الماوس فوقه.

إذا تلقيت رسالة بريد إلكتروني من شخص يتظاهر بأنه من Deriv، يرجى الإبلاغ عنها إلينا عبر الدردشة المباشرة. تواصل معنا إذا كانت لديك أية مخاوف، وسنؤكد لك ما إذا كنا بحاجة إلى أي شيء منك.

حسابات وسائل التواصل الاجتماعي

الآن عندما يتعلق الأمر بالملفات الشخصية المزيفة على وسائل التواصل الاجتماعي، يجب أن نكون أكثر يقظة عبر الإنترنت. ابحث عن هذه العلامات التحذيرية للتأكد من أنك لن تكون الضحية التالية لعملية احتيال:

العلامات التحذيرية الشائعة للملفات الشخصية المزيفة على وسائل التواصل الاجتماعي:

• أخطاء إملائية ونحوية متكررة.
• خطأ إملائي في اسم الحساب.
• نسبة عالية لعدد الحسابات المُتابَعَة مقارنة بعدد المتابِعين.
• عروض مليئة بالرموز التعبيرية تبدو جيدة لدرجة يصعب تصديقها.
• عدد قليل من الأصدقاء/المتابعين أو عدم وجودهم تماماً.

العلامات التحذيرية الأقل شيوعاً للملفات الشخصية المزيفة على وسائل التواصل الاجتماعي:

• منشورات كثيرة في وقت قصير: قد تنشر الحسابات الاحتيالية العديد من الصور أو القصص في فترة قصيرة لجذب الانتباه والمتابعين بسرعة.
• الترويج لمنتجات مزيفة: غالباً ما يعلن المحتالون عن منتجات مقلدة أو عشوائية لا علاقة لها بالشركة.
• طلبات صداقة/متابعة غريبة: غالباً ما ينشئ المحتالون ملفات شخصية مزيفة ويرسلون إليك طلبات صداقة أو متابعة. تحتوي هذه الحسابات عادةً على عدد قليل من الأصدقاء، ومعلومات شخصية محدودة، ولا توجد أي اتصالات مشتركة.
• طلب الدفع: قد يطلب منك المحتالون إجراء مدفوعات أو تحويل أموال خارج المنصة. يرجى ملاحظة أنه إذا احتاجت Deriv إلى أي معلومات شخصية، فسيتم الطلب عبر بريدنا الإلكتروني الرسمي أو الدردشة المباشرة.

إذا صادفت حساباً مزيفاً على وسائل التواصل الاجتماعي، فانقر على النقاط الثلاث الموجودة في الملف الشخصي وانقر على إبلاغ للإبلاغ عن الحساب كحساب احتيالي. تستغرق هذه العملية أقل من دقيقة وتساعد المنصة على اتخاذ الإجراء المناسب.

بعد الإبلاغ عن الملف الشخصي المزيف، يرجى تقديم لقطات شاشة لحسابهم إلى فريق دعم العملاء لدينا عبر الدردشة المباشرة حتى نتمكن من اتخاذ تدابير إضافية.

تطبيقات المراسلة

علاوة على الملفات الشخصية المزيفة على وسائل التواصل الاجتماعي، ينشئ المحتالون أيضاً حسابات مراسلة مزيفة على WhatsApp لاستهداف المستخدم بشكل مباشر. تأكد من التحقق من هذه العلامات لحسابات المراسلة الاحتيالية وتعرّف على كيفية الإبلاغ عنها بفعالية.

العلامات التحذيرية الشائعة لحسابات المراسلة الاحتيالية:

• أخطاء إملائية ونحوية في الرسالة.
• دعوات للنقر على روابط أو تنزيل تطبيقات.
• وعود بأرباح ضخمة وأموال سهلة.
• طلبات عاجلة للحصول على بيانات شخصية مثل كلمة المرور والتفاصيل المصرفية الخاصة بك.

العلامات التحذيرية الأقل شيوعاً لحسابات المراسلة الاحتيالية:

• الاستخدام المفرط للروبوتات (Bots): قد يستخدم المحتالون روبوتات لإشراكك في رسائل آلية أو روابط لمواقع ويب احتيالية. إذا شعرت أن المحادثة مكتوبة مسبقاً أو غير طبيعية، فقد تكون عملية احتيال.
• دعم عملاء مزيف: يتظاهر بعض المحتالين بأنهم وكلاء دعم عملاء ويقدمون المساعدة في مشكلات لم تطلب المساعدة بشأنها.
• رسائل مُعاد توجيهها مشبوهة: إذا قام شخص لا تعرفه جيداً بإعادة توجيه رسائل أو ملفات إليك بدون سياق، فقد تكون محاولة لنشر عمليات احتيال أو فيروسات.
• انتحال شخصية جهات اتصال موثوقة: قد ينتحل المحتالون شخصية جهات الاتصال الموثوقة الخاصة بك عن طريق استخدام صور ملفات شخصية وأسماء مستخدمين مشابهة.

إذا صادفت ملفاً شخصياً مزيفاً على تطبيق مراسلة، فانقر على الملف الشخصي للحساب وانقر على إبلاغ للإبلاغ عن الحساب كحساب احتيالي. تستغرق هذه العملية أقل من دقيقة وتساعد المنصة على اتخاذ الإجراء المناسب.

بعد الإبلاغ عن الملف الشخصي المزيف، يرجى تقديم لقطات شاشة لحسابهم إلى فريق دعم العملاء لدينا عبر الدردشة المباشرة حتى نتمكن من اتخاذ تدابير إضافية.

أفضل الممارسات لتجنب التصيد الاحتيالي بشكل عام

الآن بعد أن أصبحت قادراً على التعرف على محاولات التصيد الاحتيالي واتخاذ إجراءات حيالها، تذكر دائماً اللاءات الخمس عند التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني والحسابات عبر الإنترنت:

1. لا تنقر فوراً على الروابط أو تقوم بتنزيل الملفات.
2. لا تشارك معلوماتك الشخصية.
3. لا تتصرف على الفور إذا كنت تتعرض للضغط.
4. لا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا عبر الدردشة المباشرة إذا كانت لديك شكوك أو مخاوف.
5. لا ترد على رسائل البريد الإلكتروني، والمكالمات، والرسائل المشبوهة.

ابق على تواصل معنا للحصول على آخر التحديثات على حساباتنا العالمية:

• Facebook: @derivdotcom
• Instagram: @deriv_official
• Twitter: @Derivdotcom
• LinkedIn: @derivdotcom
• YouTube: @deriv
• WhatsApp للعملاء: +971 523261628 | قناة WhatsApp
• WhatsApp للشركاء: +971 521462917 | قناة WhatsApp

للتحديثات الخاصة بالاتحاد الأوروبي:

• Facebook: @DerivEU
• Instagram: @deriv_eu
• Twitter: @Deriv_EU

هل تحتاج إلى مساعدة؟ اتصل بدعم WhatsApp الخاص بنا: +356 9957 8341.

للحصول على المزيد من نصائح الأمان، تحقق من منشور مدونتنا كيفية حماية حساب التداول الخاص بك عبر الإنترنت أو منشور مدونتنا كيفية تجنب حيل التداول.

‍